1月12日，宁波8718平台向450家中小微企业销售经理发送了今年首期政府采购信息，提醒有意向的企业参加投标。宁波双人涂料有限公司销售部经理邵丰说：“去年通过接收8718平台的政府采购信息，已有金额近百万元的项目在与总包商洽谈中。”

　　在宁波，“81890”是一个服务民生的平台，而鄞州区企业——宁波中小在线信息服务有限公司承办的8718平台（谐音“帮企一把”），致力于打造成服务企业的一张靓丽名片。

　　这个由政府主导、公益性的中小微企业公共服务平台，创建于2008年。多年来，该平台为广大中小微企业开展精准化、网络化服务，逐步成为“有疑必解、有需必找”的中小微企业成长之家，树立了“企业赞美、政府赞赏、社会赞誉”的品牌形象。

　　去年，该平台累计受理企业提出的各类问题（困难）8266件，直接解答或流转办结8209件，办结率99.3%；电话联系服务企业4.1万家次；短信推送（政策、服务、信息）354次，计157.9万条；企业自助查询462.4万次。

　　8718平台协同政府和社会两种资源，通过手机、电脑和电话三类载体，提供政策服务、政府帮难、市场对接等服务。目前，该平台服务全市中小微企业近10万户，未来几年将争取实现全市中小微企业全覆盖。

　　在政策服务方面，他们犹如一个“导医台”，帮助中小微企业便捷获得政策、高效咨询政策、有效运用政策的服务模式。他们通过对政府职能部门网站开展常态巡查和新政文本采集，然后有针对性地对信息进行解构，对每项政策的适用企业、项目（产品）条件、优惠措施、优限条款等七方面130余个字段进行格式化、数字化规纳整理。再借助微信、短信等渠道，实现精准推送。如有关税务新政策，推送给企业财务经理，有关培训的信息，发送给人事经理等等，让企业的合适人员及时收到适用政策、服务或资讯信息。

　　企业在生产经营过程中，难免会遇到各种困难，该平台按照点对点、个性化、精准化服务的要求，根据企业的实际情况，以点带面，归集同类问题，通过“政府帮难系统”流转给对口政府职能部门，并进行全程跟踪，办结后还要进行评价。

　　而对那些不属于政府职能范围内的问题，就通过市场对接处理。该平台整合了银行、担保、工业设计、电子商务、职业培训、管理咨询等社会服务机构500余家，为企业提供便捷、可靠的对接和交易服务。日前，鄞州区一家企业向该平台提出热水壶外形设计的需求，该平台马上把信息发送给加盟合作的工业设计机构，不到一周就帮助企业顺利解决。