新春临近，许多企业已提早放假，可8718市平台办公区内近40位工作人员仍一刻也没得闲。“新春伊始，我市将推出降本减负政策升级版，目前平台正在做前期准备工作。”服务大厅工作人员陈颖说。

　　2016年，全国首个“中国制造2025”试点示范城市、全国首批科技成果转移转化示范区、全国保险创新示范区等一批“金字招牌”落地宁波。随之而来的是一大批惠及各行各业的政策，如何让全市数几万家企业了解并享受到相关的政策福利？如何解决企业日常的困难与诉求？宁波市8718中小企业服务平台正在努力践行“帮企一把”的宗旨。

　　构建政企对接通道 消除玻璃门弹簧门

　　“中小企业家常常把那些出台却无从对接的产业政策称之为‘玻璃门’‘弹簧门’，而我们的主要任务就是在政企之间架起一条对接通道，让政策实实在在惠及企业，消除这些‘门’。”8718总平台企服事业部副总施晓芳说， “此外，我们会受理企业各种各样的诉求，帮助中小企业解决实际困难。”

　　江北某园区15家企业周边没有开通公交，近千名企业员工上下班不便，情况反映到8718平台后，平台工作人员通过联系宁波市交通委，出面协调公交公司、园区管委会、街道等各级单位，使园区在一个月后通了公交车；通过努力，推动宁波市从2016年12月28日起正式取消担保机构不动产抵押登记合同的公证要求事项，50家多家融资性担保公司能够受惠……

　　在过去的一年中，8718“帮企一把”的例子不胜枚举。据统计，去年，8718平台累计受理企业提出的各类问题（困难）8266件，直接解答或流转办结8209件，办结率99.3%。此外，平台平均每天电话联系服务企业达164家次，全年共计4.1万家次。平台还向企业个体精准推送各项政策、服务信息354次，计157.9万条，而企业登录8718平台官网或手机端自助查询达462.4万次。

　　目前，8718平台注册企业的总数增加到10多万家，基本覆盖了宁波市营收500万元以上的企业。

　　消除信息不对称 把国有采购晒在阳光下

　　除了埋头苦干，8718平台还积极启用最新的信息技术，增加服务内容，提高服务效率。

　　去年3月，宁波市经信委联合宁波市公共资源交管办，委托8718市平台和宁波市招投标协会搭建了“宁波国有投资（采购）项目与企业对接服务平台”，以切实缓解企业市场拓展难以及在政府国有采购中信息不对称的问题，成为全国首家上线的国采对接平台。

　　通过8718平台，8718向450家中小微企业销售经理发送了今年首期政府采购信息，提醒有意向的企业参加投标。

　　宁波双人涂料有限公司销售部经理邵丰说：“以前我们总是感觉国有采购招标信息、竞标环节不透明，产生了一些不信任的联想，如今8718的国采平台实时更新，让我们可以实时对接采购项目，为我们提供了一笔不小的业务增量。”据了解，双人涂料去年年底通过接收8718平台的政府采购信息，已有近百万元的项目在与总包商洽谈中。

　　目前，国有采购对接平台已采集1644条5万元以上的项目材料信息，并以不同方式与宁波市517家《目录》企业、11家总包商开展了对接。

　　同时，在处理一些难度较大的具体问题时，平台也会利用信息化手段。去年，宁波市开始向企业发放市级稳增促调专项资金。“实实在在的政策，真金白银的补贴，真要发放到几万家企业手里却是个大工程。”施晓芳说。

　　为此，8718平台开发了“互联网+”帮享通道，企业通过手机端就能进行补助申领。在东钱湖“稳增促调专项资金”政策落实上，实现政策知晓面100%，准确、高效地帮管委会完成699家企业兑付。

　　不断更新知识 应对企业“疑难杂症”

　　“每天联系、服务100多家次企业，涉及的问题多种多样。有关于对接对口部门办事的、有落实各种产业政策的、有涉及法律法规与相关文件的，这就需要我们不断学习各项法律法规与最新的文件、政策。”8718市平台服务大厅工作人员陈颖说。

　　陈颖说，每当新政策出台，平台就会组织培训、研究，并向专家讨教，争取第一时间把政策吃透，服务企业。同时，平台不断组织轮岗，让工作人员涉猎不同的领域，熟悉各部门的职能，使大家在实际工作中能够在最短的时间内“对症下药”，并争取“药到病除”。

　　从2008年成立至今，8718平台也逐渐在宁波中小企业心目中树立了口碑。

　　“8718平台对我们最直接的帮助就是不再需要一遍一遍地往部门跑了，这让我们有更多的时间和精力投入到生产经营上。”宁波奥迪斯丹包装有限公司总经理阮红斌说。

　　施晓芳说，8718奉化平台已于去年12月14日投入运行，接下来8718余姚、镇海、北仑、慈溪等区（县）市实体化平台也将逐步建立，便于辖区企业享受到更系统、更规范、更便捷、更接地气的精准服务，也将更好实现服务企业“一点提问，全网联动，件件着落，全程追溯”的目标。