“1000万元注册资本的项目注册，我只要跑一次，周一提供材料，周四就收到办妥的快递件。”2月28日，江德芳给鄞州区行政服务中心的项目代办窗口送去表扬信，感谢鄞州区提供免费优质的政务服务。
　　

　　江德芳是宁波好声原电声科技有限公司的经办人，也是宁波声科电子有限公司等几家企业的大股东。2015年11月企业在鄞州落户时，她在鄞州区行政服务中心代办窗口第一次体验到了政府的免费代办服务。此后一年多，无论是申领进出口权，还是办理企业增资，近十个与政府打交道的审批项目她都通过政务代办，几乎每次都是“跑一次”搞定。
　　

　　2011年，鄞州区在宁波市首先推出“一站式”项目免费代办服务。鄞州区行政服务中心的工商注册联合办理窗口免费帮群众代办公司新设、变更、五证合一，承诺时限从原来的5个工作日缩短为3个工作日。6年来，这个代办窗口接受咨询2万多件，完成一般企业类注册代办6036件，为企业节省代办费用240多万元，共有60多亿元项目通过企业主“跑一次”就能落地，且个个都获投资人称赞，满意率达100％。
　　

　　“代办，就是要用专业化的办理水平，为业主节省时间和费用。”卓张扬是代办窗口的3名代办员之一，2016年代办了475个企业项目，平均每个工作日要完成2个。他能够顺利完成工作的诀窍只有一个：学透政策、熟悉业务流程，才能更高效地为企业、群众办好事、办成事。
　　

　　为了让业主少跑腿，代办员们总是尽可能一次性告知办理流程、预交材料以及后续会遇到的问题。宁波米来万家国际贸易有限公司在综合窗口办理股东注册不到一个月就发生股权变更，由于涉及情况复杂，代办员化身“跑腿员”，从工商部门了解相关流程后，再指导业主报批流程，并陪同业主到市场监管部门和国税部门递送相关资料，只跑了一次便帮企业拿到备案通知书，也为业主省下了代办费用。2016年，综合窗口的3名代办员共为企业免费代办了1386个项目。
　　

　　时任浙江省审批制度改革领导小组办公室处长孙哲勇说，鄞州是浙江省最早实行政务代理“一站式”服务的地区，这一做法真正体现了行政审批中的政府服务功能，值得学习。