今年以来，余姚市局下属基层质监所积极转变思想观念，增强服务意识，发挥职能优势，提高服务质量，进一步提高服务有效性。

    一是强化服务意识。牢固树立“企业的需求就是质监的责任”的工作理念，转变过去僵化、强硬、呆板的工作方式，实现综合管理和行政执法从“权力本位”向“责任本位”的转变、从“管理型”向“服务型”的转变，并听取当地党委政府和企业意见，热心为其排忧解难，真正实现“人本服务”的工作方式。如第四质监所近日会同陆埠镇政府，通过政策解读、上门取经、走访调研等方式，积极帮助其传统食品陆埠豆酥糖提升质量。

    二是搭建沟通平台。不定期走访辖区内重点企业，从质量、标准、计量等质监职能出发，广泛宣贯质量知识和法规政策，认真听取企业的心声，积极向局领导和相关科室反映，做到事事有回应、件件有着落，并对需要科技、经信、环保等相关职能部门解决的问题，积极为企业牵线搭桥。

    三是注重宣传引导。在质量监管和服务过程中，坚持将宣传教育放在首位，帮助当地党委政府和企业提高对国家相关法律法规的认知认可，增强其质量安全责任意识。目前，各所已向辖区党委政府和重点企业负责人发放《百名专家解读百种产品质量知识读本》500余册，受到普遍好评。

    四是优化服务职能。积极进企业开展现场办公，在名牌培育、市场准入、检验检测、特种设备安全监察等方面主动提供个性化服务，采用现场帮扶、专人跟进方式，对企业存在问题及时指导修正，并开辟急事难事“绿色通道”。今年各所已帮扶宁波金雨科技实业公司、大建工业（宁波）有限公司、浙江百岁山食品饮料有限公司等27家企业解决32个难题。