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创新咨询手段,提供“门诊式”的咨询服务
信息来源:市国税局 发布于 2013/5/13 10:51:00 点击量: 1360

 

   “第一次在纳税服务厅接触‘门诊式’咨询服务时,觉得很新鲜,但是对它的效果还是存在疑问的。后来,大厅的导税员详细介绍了‘门诊式’咨询师的专业背景,我试着向‘门诊式’咨询台询问,值班的咨询师刚好是所得税业务的专家,解答不仅深入,态度更是亲切,而且将我们在日常财务中会遇到一些涉税方面风险进行了提醒。经过了解,我发现目前税收政策,涉外税收、税收筹划、出口退税、风险防范方面的咨询问题都可以在纳税服务大厅一次性得以解决,免去了在不同业务科室间来回奔波的麻烦,真是太体贴周到了”,宁波恒洋国际贸易公司俞会计说。

 

  据了解,“门诊式”咨询服务是宁波国税12366推出的又一项创新服务模式。各县(市)区国税机关抽调各科室业务骨干组成咨询组,在办税服务厅咨询辅导区轮流坐堂,分门别类开展一对一、面对面的门诊式咨询服务。由不同税收政策领域的专家咨询员负责不同的专项咨询,采取每星期开展五项专题咨询,分别为税收政策、风险防范、出口退税、税收筹划、涉外税收,重点解读当月最新政策及热点问题,对纳税人咨询较多的问题公开解答,纳税人也可通过电话预约、网上纳税人学校报名等方式提出咨询,咨询人员将为其提供针对性的“门诊式”咨询,深入、专业地为纳税人排忧解难,受到纳税人的一致好评。 

 

 

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