二、加大政策落实力度，减轻中小微型企业办税负担

    （一）加强政策“送推”服务。以开展“送税法进中小微企业”活动、召开针对性的政策辅导会、媒体公告、免费发放政策宣传册等方式，积极主动帮助中小微型企业了解政策、享受政策。完善12366纳税服务热线、国税网站、短信平台、政策辅导QQ群等载体，建立“一对一”纳税需求响应机制，及时解决纳税人的个性化需求。采取特事特办的措施，对特殊企业采取特别措施，积极帮助企业解决税收难题。积极推进辅导自查、说理性执法文书、同案同办等措施，降低纳税人税收处罚风险。加强调查研究，及时向国家税务总局汇报沟通中小微型企业反映强烈的政策问题，提出政策改进的建议。

    （二）加快审核审批速度。对纳税人申请享受税收优惠政策，只要资料齐全、符合条件的，及时办理减免税手续。对符合即征即退优惠政策的企业，及时将各月应退的税款足额退还企业。在风险可控的前提下，简化程序，对部分优惠项目采取先免后审的办法，保证中小微企业及时享受税收优惠。

    （三）加快出口退税进度。积极向国家税务总局争取出口退税指标，加快出口退税进度；引导企业出口退税申报实行分类管理，对进销渠道相对稳定、风险度低的出口退税项目实行单独申报，税务机关资料单独流转，优先审核，优先审批，优先退库；对新成立的生产性出口企业，按其年度内内外销总额和外销比重预计数确认；对符合条件的实行按月计算、办理“免、抵、退”税的审批时间，由事中审批调整为事先审批；积极试行出口退税数据网络申报；对按国家税务总局规定需对出口退税企业进行核查的事项，逐步实施预告制度；对可能影响企业出口退税时效的事项开展提醒服务工作；全面推广应用“电子口岸出口退税数据下载系统”，有效减轻纳税人手工录入出口退税数据负担；进一步加快审核审批速度，及时为中小企业输送资金“血液”。

    （四）减轻企业办税负担。按照“制度简明、程序简单、操作简便”原则，优化流程提高办税效率。全面推行“一窗式”、“一站式”服务及全程服务、提醒服务、预约服务等服务方式，将各类涉税事项明确区分即办、待办事项，严格实行办税承诺服务。创新办税服务渠道，构建“办税全市通，服务全天候”的办税服务新机制，全面推行涉税事项“免填单”、ARM机纳税人自助办税、涉税事项全市通办等创新举措，加快建设“网上办税服务厅”，让纳税人可以不受时间、地点约束，及时轻松办理涉税业务，减轻中小微型企业纳税人办税负担。

【宁波国税支持中小微企业发展28条目录】