“想招个网店的熟练美工，给出了年薪七八万的条件也没招到，现在想找个电子商务人才真是难。”鄞州宝丽坊贸易公司想给新上线半年的天猫网店增加人手，但折腾了一个多月还是没有招到。

　　火热的网购市场给亟待转型拓市场的宁波企业带来了巨大的商机，但人才缺口让企业遭遇了阻力。对此，专家表示，高薪挖人固然可以解决一时之需，而企业与院校携手“造血”，才是解决人才缺口的长久之计。

　  　电商人才难寻 1/4的企业缺美工和运营

　　“我最看重的是他们的第三方服务，这样网店不用我们自己的客服值班，要知道现在挖一个电商人才有多难，年薪七八万元都找不到一个熟练美工。”上周在杭州举行的苏宁易购开放平台招商会上，宁波鄞州宝丽坊贸易有限公司总经理龙玉华听到苏宁高层介绍的第三方服务，感到很动心，当即决定入驻。

　　不仅是刚进入电商行业不久的企业缺人，已经成熟运营的电商企业也在喊“渴”。博洋是宁波做得比较早也是比较好的电商企业，已经成为中国最大的传统家纺、服饰行业电商零售商。虽然企业已经拥有1100多人的庞大电商团队，但也同样缺人。

　　“企业要继续做大，储备人才必不可少，下一步我们还将开展跨境电商业务，这同样需要相应的人才。”博洋集团非传统渠道许淑敏表示，宁波的电商发展原本就相较杭州等其他城市有差距，加上好的电商人才都往这些城市走，这更加剧了宁波电商人才的缺口。

　　电商行业急速发展，在创造巨大利润的同时，也暴露出了人才滞后的问题。有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。此外，包括美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才。来自于“淘宝大学”的统计数据显示，中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。其中，24.86%的企业最缺美工，24.29%的企业最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%的企业最缺客服。

　　“挖角”成风，“虚火”趋旺

　　“我们算得上是宁波做电商最早的企业了，也正因为如此，我们的电商团队几乎成为宁波电商人才的‘黄埔军校’。”宁波某知名电商企业负责人说起“挖角”有点无奈，公司几乎每个电商岗位都遭遇过被挖墙脚的遭遇，年薪15万元的岗位，别的企业直接开出20万元的年薪挖人。

　　据了解，目前电商的人才流失率也远远高于传统行业，电商企业人才的流失率普遍在20%～30%，许多人干了两三个月就跳槽了，一年跳几家公司的情况很常见。

    为了应对愈演愈烈的电商人才“挖角”战，一些商家甚至开始联合起来应对。今年4月，上海地区以芳草集、绿盒子等为代表的大卖家开始成立联盟并发起倡议，“电商之间应该自律并禁止相互挖角”。

　　相互挖角盛行，这使得电商人才在稀缺的同时，“虚火”也越来越旺。“年薪七八万元也招不到一个熟练的美工，年薪十几万元也招不到一个成熟的店长，主要是需要的企业多，身价就越叫越高。”龙玉华说，电商是新兴行业，而电商公司的业务和数量的增长都太快，具有运营经验的人才非常之稀少。而大量浅层次人才，因为没有真正良好的培养环境，导致电商公司普遍缺失人才。

　　企业自己“造血”效率最高

　　“就像病急乱投医，高薪挖来的人才，其实未必好用。”鄞州一家纺织企业的负责人坦言，因为大企业和小企业、各企业之间的运作模式不同，从别人那里挖来的电商人才并不一定好用。“大企业出来的电商人才，规矩太多、办事讲流程，但效率不高，而且能力不全面。打个比方来说，我们需要的是全科医生，却请来了一个专科医生。”

　　“适合别人的不一定适合自己。”宁波阿加尼家居用品有限公司总经理毛先生说，刚刚开始做电商的时候，他们也有过高薪挖人的想法，但是后来发现，外部招聘的员工不一定好用，而且往往团队归属感不强，稳定性也很差。相比挖人，他们现在更加倾向从团队内部培养。

　　“电商这个行业起步不久，有一两年经验就算是熟手，但像运营等核心岗位，如果是刚毕业的大学生只凭一两年的工作经验，很难胜任。”如今阿加尼公司经常请相关的电商老师来企业讲课，还把人才送出去培训等。

　　很多业内专家都认为，“挖角”不是长久之计，电商缺人的根本还在于“造血”。“我们已经开始尝试和院校合作，从大一、大二开始，就和学校搞合作，让学生尝试早早参与到企业的一些设计或是运营工作中来。”许淑敏说，这样做可以让学生一边实践，一边积累经验，企业也可以通过合作发掘和储备电商人才。