工行宁波分行工作人员深入到余姚受灾企业了解情况，听取企业救灾复产的金融服务需求。

    开通信贷“绿色通道”，简化贷款审批程序，对受灾企业给予利率优惠……台风“菲特”给宁波造成重大经济损失，支持企业灾后重建，工商银行宁波市分行行动迅速。

    成立灾后救灾复产工作组，制定抗灾复产工作方案，在积极开展自救的同时采取得力措施，支持企业尽快复产。连日来，工行宁波分行派出130个工作组、454名工作人员，深入到宁波受灾企业了解情况，听取企业救灾复产的金融服务需求，并开通信贷“绿色通道”，助宁波企业救灾复产。截至10月22日，该行已发放救灾复产贷款11.9亿元。

    众志成城

    全力自救复产

    在本次抗台防汛过程中，工行市分行从维护金融秩序和保障集体财产安全出发，积极主动做好预防工作，但由于台风来势猛烈，仍然造成了很大影响和损失。１０月８日，工行市分行１７８个网点中一度有６３个网点暂停营业；６９个网点只能办理非现金业务；１１家离行式自助银行关闭。余姚支行因全城被水围困，停电停水，受灾特别严重，１０月８日至１１日，除本级营业部开了两个柜口受理应急业务外，其他１９家网点全部停业。

    １０月１０日一早，余姚道路水位稍微下降，工行市分行俞龙行长一行赶赴余姚察看灾情，深入受灾网点了解损失情况，向坚守工作岗位的干部员工表示亲切慰问，并作出抗灾救灾相关工作部署。连日来，随着天气转好和全行员工的努力，截至１５日１３时，全分行所有网点全部恢复正常营业。

    工行余姚支行在全行受灾最严重。１０月７日之后的三天里，虽然余姚城区的水位越来越高，但是支行的干部员工自发通过多种途径来到单位，主动投入到抢险抗灾工作中。该行有的员工在及腰深的水中蹚了两个小时，有的员工扶着漂在水中的门板缓慢前行，有的员工划着橡皮艇，不约而同地来到行里参与救灾排涝等工作，一些老同志靠着为数不多的矿泉水和干粮每天每夜坚守在行里做好值班工作。

    １０月８日，工行余姚富巷储蓄所负责人反映有一位青年员工已失去联系，能得知的最后消息来自于该员工的微信：“在富巷小窝断水断电断粮，小区楼下积水已经到了胸口，出不去，进不来，手机没电，与世隔绝。”此时，支行同仁们都心急如焚。由于员工的具体住址无从得知，搜救小分队的青年员工们划着借来的皮划艇，艰难划到受灾严重的富巷新村。这里的水深超过一米，小分队一幢一幢、一个楼道一个楼道地喊过去，在水深及腰的小区内穿梭着。一个多小时后，终于听到了从一栋楼的四楼传来了员工的呼救声。此时，支行团总支书记直接跳入水中把楼道内的受困员工背上了橡皮艇，在小分队的共同努力下将其救出。

    在余姚遭受特大灾害期间，工行市分行信息科技部集中力量，于１１日上午由总经理室带队，将终端、ＰＣ机、ＵＰＳ、蓄电池等设备和耗材送达余姚支行，ＡＴＭ技术人员和ＵＰＳ技术人员也先后赶赴余姚支行，对网点设备进行检查、维修，起早摸黑，加班加点工作，于１３日恢复了网点的ＵＰＳ供电，帮助支行顺利复产。

    民生为本

    为群众提供便利

    灾情发生以来，工行余姚支行营业部坚持开门营业，是少数几个营业不间断的银行。为了确保按时营业，营业部负责人、大堂值班经理、柜员和管库员每天一大清早坚持不懈蹚水上班。

    在余姚城区绝大部分区域断电后，ＰＯＳ机刷卡和自动取款机无法正常进行导致现金取款业务的需求增大，支行及时开辟的现金业务绿色通道为市民有效解决了存取款问题，１０月８日至１３日，支行营业部累计对外支付现金达２９００多万元。

    １０月７日开始，余姚城区大部分地区电力供应被迫切断，手机信号阻塞。在用电紧缺的关键时刻，支行积极履行社会责任，大力发扬互帮互助的精神，在利用自有发电机供电满足营业用电需求之时，主动为市民免费提供手机充电服务。

    与此同时，由于余姚市医保报销系统在灾害期间全面瘫痪，灾后前来办理医保报销的市民数量众多。为了确保市民能够尽快办理医保报销，支行与医保管理中心的负责人及时进行了沟通衔接，在系统恢复的第一时间克服困难、增派人手，协助医保管理中心开展工作，充分履行了应尽的社会责任。

    随着灾情的逐渐消退，支行１０月１１日紧急召开行务会议，及时对救灾以及灾后防疫、预防、恢复营业等相关事宜作出部署落实。在分行的大力支持和帮助下，支行及时组织技术、安保人员做好设备抢修、线路维护、钞币运送等工作，确保停业网点尽快恢复营业。从１０月１２日开始，支行部分受灾较轻的网点已陆续恢复营业。到１５日，支行全部营业网点和离行式自助银行均正常投入营业，在最短的时间内确保了柜面服务客户能力恢复到正常水平。接下来，余姚支行将通过专人、专窗、专线等方式提供各类快捷服务，确保救灾款项及时到位，支持受灾企业早日恢复生产。

特事特办

为企业排忧解难

随着城市内涝灾害逐渐消退，工行市分行开始将支持企业开展灾后重建作为重中之重。

一方面，工行宁波分行落实专人第一时间开展企业走访，认真听取企业需求，及早摸清灾情，了解救灾复产的金融服务需求，落实“一户一策”支持措施，力求做到受灾户数、受灾损失、涉及贷款、灾后救助心中有数，共商救灾复产方案，努力帮助企业减少损失、恢复生产。对于企业反映的灾情和服务需要及时汇总，分类处置，落实针对性的服务措施和政策。

另一方面，工行宁波分行全力加大信贷支持。争取总行在信贷规模配置、资金配置价格等方面给予倾斜政策，并优先保障抗灾复产专项信贷资金，坚决杜绝停贷、抽贷、惜贷等行为。同时，对受灾企业在利率上予以优惠，尤其对余姚区域受灾企业需要恢复生产的，优先授信、优先发放贷款，特事特办、急事急办，全力支持。另一方面，开通信贷“绿色通道”，进一步简化贷款审批程序，缩短受理、审批和发放受灾贷款的时限，确保资金及时发放到位，帮助受灾企业尽快走出困境。

此外，工行宁波分行还通过灵活设置担保方式，优化调整融资门槛和融资结构，灵活运用多种担保方式；通过加强银保、银政合作，把信贷政策支持与保险补偿、政策补助结合起来，努力形成合力扶持机制，为受灾客户提供融资便利。

在抗洪救灾的关键时期，工行宁波市分行、支行主动抽调人员解决企业遇到的种种难题。一方面，加强与总行，甚至是与境外行的沟通协调，灵活做到“特事特办”，尽可能地减少企业的损失。１０月８日，地处余姚的宁波宏凯进出口有限公司一笔信用证到期，必须要通过购汇才能还款，但当天城区洪水肆虐，企业财务人员无法到银行办理购汇手续。为了解决企业的实际困难，工行余姚支行通过与总分行、合肥单证中心沟通联系，及时说明受灾情况以及企业的需求，开辟“绿色通道”，通过系统自动购汇为企业解决了难题。

无独有偶，宁波金和新材料股份有限公司一笔５５０万元的出口代付于１０月１０日到期，代付资金由位于韩国的工行首尔分行提供，如果贷款逾期对企业将造成不利影响。工行余姚支行急客户所急，迅速向分行国际业务部发出书面报告，并配以图片和视频向工行首尔分行及时反映客户受灾情况，在上下通力合作下，该笔贷款成功展期。

绿色通道

及时帮企业转贷

１０月１９日，在宁波贝泰灯具有限公司内，各个生产车间已是一片繁忙，工人们忙碌而有序地工作着。公司总经理卢世杰说，企业受灾后能在短时间内恢复生产，离不开工行余姚市支行及时帮助转贷，给予了企业资金的支持。

在这次洪灾后，该公司大面积进水，厂区积水最深处达１米，公司从７日晚开始组织几百名员工转移设备和物资，尽量减少损失。就在大家奋力抗灾的时候，卢世杰碰到了一个难题：企业在工商银行余姚支行的两笔贷款分别于１０日和１１日到期，如果不及时转贷，企业的诚信度将受到影响，而此时企业停电，所有的转贷资料没法取出来。卢世杰赶紧与工行余姚支行公司业务部联系，在得到银行的支持后，１０日早上８点，他和财务人员一起，驾着一辆大卡车前往银行，本来２０分钟的路程，花了３个半小时才到达。

当卢世杰赶到工行时，该行公司业务部相关人员已在等候。企业没有转贷资料，银行客户经理周吉锋立即协助企业准备资料，一直到下午３点才把资料准备完毕。此后在审批流程中，工行宁波分行、余姚支行各部门都开通了绿色通道。

由于企业办理的是贸易融资，按照常规，分行结汇系统在下午５点就要关闭，为了此笔融资，延迟了１个多小时。就这样，原本在资料准备充分的情况下需２天时间办理的企业转贷业务，当天办结。晚上７点，这笔转贷融资汇到了贝泰灯具公司的账户上。