为巩固2012年银行系统民主评议行风活动成果，进一步提高银行系统的行风建设水平，今年以来，宁波市按照省行评办的统一部署，坚持以提高企业和群众满意度为标准，通过自查自纠、监督检查、客户满意度测评、工作考评等措施，组织动员全市27家银行，扎实开展行风评议“回头看”工作，取得了新的积极成效。

    宁波市行评办委托8718企业服务平台，组织开展“中小微企业网上评银行”活动，以“服务态度、服务效率、综合信贷成本、信贷满足率、工作人员廉洁情况”五个评价指标，分“满意、比较满意、一般、不太满意、不满意、不了解”六个评价等级，组织发动2177家中小微企业，对各参评银行服务满意度进行网络调查。27家参评银行的综合满意度达81.9分，总体上处于“比较满意”的水平，其中对“服务态度、服务效率、工作人员廉洁”等方面的满意度高于“综合信贷成本、信贷满足率”等方面的满意度。

    下步，将银行自查自纠情况、行评办监督检查情况和第三方满意度测评结果分别纳入宁波市纪委监察局和上级行对各参评银行党风廉政建设的考评内容，纳入市政府金融办年度考评、市人行综合评价、宁波银监局监管评价等综合考评体系，促使各家银行抓好整改落实，持之以恒加强行风建设，确保“回头看”工作取得实实在在的成效。