2016年12月13日，宁波市港航局企服责任人葛更坚局长、俞波处长在走访象山海螺水泥有限责任公司时得知企业遇到的困扰——企业地处象西线上，近日接到通知，在2017年1月5日-13日期间，象山象北线将进行电路改造，同时改造象西线的临时线路，覆盖区域内将断电9天。企业当时正值生产、销售旺季，且G15沿海高速施工需要供应水泥，而企业又无备用电方案，这9天会给企业造成几百万元的损失。企业希望供电公司能把线路改造时间推迟至春节后，那时是企业生产和销售淡季，能相对减少企业的损失。企服责任人立即通过“企服云”平台登记提交了对口服务企业关于线路改造的难题。

　　因事态紧迫，8718市平台对症下药，于2016年12月14日将问题流转至国网宁波供电公司，请供电公司协调：1、推迟象西线线路改造时间至春节后；2、缩短线路改造工期，从而减少企业停电损失。

　　2016年12月26日，国网宁波供电公司反馈：该线路由省供电公司负责管理，经象山供电公司积极协调，省供电公司已同意重新安排改造施工计划，推迟计划停电时间，初步安排在春节后企业生产淡季改造。

　　为此，8718市平台多次跟踪督促宁波供电公司并了解进展，并就改造时间多次征询企业意见并与供电公司协调。最终，宁波供电公司于2月16日反馈告知：象西线计划停电时间已确定安排在2月25日-3月4日，并已向企业做好沟通说明。

　　3月6日，象西线改造工程全部完工，8718市平台随即回访企业。企业负责人桂总表示：“虽然因其他问题延期了两天，但对于供电公司的服务态度及处理结果感到非常满意。”