近日，奉化区8718子平台以“让更多企业满意更多”为抓手，以更好地服务企业，提高服务效率为目标，组织5名工作人员前往奉化区行政服务中心轮流进修学习。

　　奉化区8718子平台是奉化区经信局主办的中小企业公共服务平台，于去年12月14日正式运营，是一个全方位、多资源、一站式、专业化、公益性的综合服务平台。“如何为广大企业提供切实有效的服务？”这个问题一直以来都是奉化区8718子平台所思考的问题。企业发展中不可避免会遇到一些“不知怎么解决”“到哪里去解决”的问题。奉化区8718子平台根据企业出现的这些问题，不断调整结构，转型升级中心任务，努力改进服务方式，积极创新服务手段，致力为全区企业创造发展良好的服务环境。

　　打铁还需自身硬。4月初，奉化区8718子平台开展了一次“如何能将服务更接地气更贴近企业的需求”的讨论会。会议总结了多方意见，决定组织工作人员一人一日轮流前往奉化区行政服务中心进修学习。“奉化区行政服务中心成立于2001年6月，拥有丰厚的一线服务经验。向其学习，与其交流，有益于企服中心员工业务素质的提高，也有益于企服中心服务内容的精益。”奉化区8718子平台企业服务中心总经理说。

　　4月5日上午，奉化区8718子平台企服中心工作人员王垚鑫前往奉化区行政服务中心，认真了解了行政服务中心的窗口分布和窗口服务的主要内容，并选择了能更好地服务企业，提高服务效率的市场监管窗口进行学习。恰逢有市民在办理个体工商户变更审批的业务，王垚鑫在旁边看了一遍办理流程后，在记录本上记下变更审批手续所需的前置审批和申报材料。作为企业服务中心的窗口工作人员，应该更加积极地汲取与企业有关的政策知识。在柜台工作人员忙碌期间，王垚鑫在柜台一旁的指南栏里围绕“个体工商户”这个主体进行了学习。从个体工商户设立审批到个体工商户变更审批再到个体工商户注销审批的一系列流程和所需的资料都认真研读并记录下来，用于事后回去与中心其他人员交流学习。

　　企服中心工作人员臧雁妍吸取第一次学习前准备不足的经验教训，先在奉化区行政服务中心网站做好相关功课，选择面向性广的社保窗口进行学习。臧雁妍根据社保各个不同职能的窗口，优先选择了事关企业员工利益的工伤保险窗口学习。她先在一旁学习服务流程，遇到不懂的地方就请教柜台工作人员，并将一日学习感想记录下来。

　　据了解，企业服务中心此次学习活动将持续一个月。截至目前，5名工作人员已分别在市场监管、社保和公安出入境等窗口进行了学习。针对企业已发生或者可能发生的问题，深入了解其对应政策和解决办法，5名工作人员带着新学得的知识回到企服中心，将“让更多企业满意更多”记于心、付以行。