在服务企业活动中，江东区招才引智平台通过强化政策保障，优化人事人才公共服务，切实帮助企业解决发展中的人才瓶颈问题，为服务业企业发展提供人才支撑和智力保障。

    难题：

    目前，从总体上看，江东区服务业企业的规模普遍不大，层次也比较低，科技型企业的数量不多，容纳高素质服务业人才的空间有限。服务业人才总量不足，结构性矛盾依旧存在，会展策划、现代物流、金融管理、创意策划等人才较为紧缺，服务业人才的发展环境还需进一步优化。同时服务业企业还存在着人才引进渠道不畅、信息获知不对称、人才评价机制不完善、人才管理滞后等难题。因此如何进一步营造服务业人才发展环境优势，大力引进高端的服务业人才，加快服务业人才队伍建设，提升服务业人才队伍素质是目前摆在我们面前的难题。

    办法：

    招才引智平台积极依托服务业集聚区、特色楼宇和特色街区等发展载体，加快高端服务业人才的集聚：

    一是制订“百千万服务业人才工程”，加强对服务业人才队伍建设的宏观引导。自2008年起，力争通过五年左右的时间，到2012年引进、培养和造就一支符合我区服务业产业结构的人才梯次队伍，在保证餐饮、酒店、汽贸等传统服务业人才需求的同时，重点保证会展、航运物流、金融保险、中介服务、文化创意、科技信息等现代高端服务业的人才需求。

   二是搭建引才平台，加快服务业人才的集聚。针对企业需求，积极采取定向式小团组赴外引才，发挥网络平台信息发布的传统功能，开展网上专场招聘会，提高引才效果。与浙江大学等高校建立全面合作关系，建立研究生和技能型人才社会实践基地，畅通柔性引才渠道。加强与各地人才中介服务机构的全面合作，举办知名人才中介与江东骨干企业对接恳谈会。以优惠政策大力引进人才中介企业，对新引进的人才中介企业，根据对我区财政的实际贡献，前两年内给予100%的补贴，后两年内给予50%的补贴。依托大企业和大项目为服务业人才创业创新提供了更大的发展空间，成功塑造了具有江东特色的科技人才周这一纳才品牌。

    三是加大政府投入，健全服务业人才激励机制。对作出特别贡献的高端服务业紧缺人才发放政府特殊津贴，津贴对象根据不同层次每月补贴1000元至5000元。2008年我区首次表彰了20名服务业人才。

    四是完善培养措施，建立分层次、多渠道的服务业人才培养机制。积极发挥服务业主管部门在服务业人才培养中的主导和推动作用，争取在“百千万服务业人才工程”期内完成百场服务业人才讲座。强化用人单位在人才培训中的主体地位，鼓励服务业企业尤其服务外包企业建立内部培训基地，开展各类培训推荐和资助“百千万服务业人才工程”人选开展高层次学历进修，江东区财政给予一定经费补助。

    五是优化服务环境，为服务业人才创造良好的工作和生活环境。深入了解江东区目前服务业人才队伍及服务业人才评价体系的现状，探索健全服务业人才评价机制，定期发布江东服务业人才的紧缺指数。开展“人才服务进楼宇”活动，为楼宇企业与人才提供全方位及个性化服务。积极创造各类平台和载体，鼓励和支持服务业人才开展各种形式的联谊和交流活动。大力宣传服务业人才立足岗位创业成才的典型事迹，努力创造全社会支持的良好氛围和有利于服务业人才成长的舆论环境。

    成效：

    招才引智平台在开展“服务企业”活动中，以“送政策、送服务、送智力、送关怀”四送为主要内容，通过上门走访、现场办公等方式，深入了解服务业企业发展过程中遇到的人才需求难题，有针对性地为企业提供个性化服务，深受服务业企业的好评。

    尤其是在今年的科技人才周期间，牵头部门江东区人事局首次给20名服务业人才每月发放政府特殊津贴，在浙江省内是第一次，在国内也属罕见，极大地激发了服务业人才的积极性和创造性，必将对江东区服务业人才队伍的建设及服务业的跨越发展起到重要的推动作用。