单价：公益

计价单位：

对接交易：

交通：

住宿：

餐饮：

说明：

产品目录：

行业目录：

特色行业：

说明：

销售收入：

利税：

净资产：

销售增长率：

利税增长率：

其他：

专利：

新产品：

技术中心：

研发费比率：

其他：

8718分类：专业技术培训

平台网络分类：员工培训

说明： 客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业拥有的客户提供优质的服务，其宗旨是为企业建立一支忠诚的客户队伍，为维护企业良好的企业形象和信誉对客户服务人员进行客户服务管理知识和技能培训。主要工作包括：一、制定客户服务工作制度；二、制定客户服务标准；三、客户服务信息标准；四、客户关系管理；五、客户服务质量管理；六、客户投诉管理；七、售后服务管理；八、客户承诺管理。在客户服务广义和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍。欧美发达国家，对上述的人员培训已有二、三十年，客户服务管理人员，基本都持证上岗。资格审查合格并经统一培训，考试合格后，可获得由国家劳动部相关机构颁发的高级技能（三级）有效证书，全国通用，终生有效。持证者具备本职业所需要的专业知识、技能和职业资格、是用人单位录用、绩效考核、选拔晋升的重要依据。

特色优势：

典型客户：

自主发布：

8718认证：

主办单位：宁波市教育局企业服务小组

承办单位：宁波江北中信培训学校

协办单位：

机构数：

人数：50

服务主体单位：

部门：

联系人：张老师

联系人手机：13600625304

联系电话：87718259

银行投诉电话：

银行投诉邮箱：

电话：0574-87188718

电子邮箱：nb87188718@163.com

说明：

样张：

申请表：

说明：