在近期公布的2010年“中国消费者理想品牌大调查”结果中，方太旗下的吸油烟机和燃气灶双双蝉联 “消费者第一常用品牌”、“消费者第一理想品牌”称号。

    “中国消费者理想品牌调查”活动是中国商务广告协会、中国传媒大学，协同中央电视台广告部，联合全国36所著名高校共同举办面向全国消费者的一个调查评选。因其秉持公开、公平、公正的原则，一经推出，便得到了社会各界的广泛关注和大众的一致认可。在这样一项以消费者为唯一裁判，以调查结果为唯一标准的评选中，方太能够在两个类中连续两届获得“消费者第一理想品牌”的称号，在整个获奖企业中也是唯一的。它的背后，是方太长久以来为满足消费者需求所做的不懈努力。

    三问三答理清消费者关系

    对于消费者，方太有着自己独特的认识。在方太内部有着这样的三问三答——

    决定一家企业成败的最直接的因素是什么？

    产品、技术、管理、质量、服务？这些都是成败的关键，但不是最直接的因素，方太的答案是企业最终面对的是消费者，只有获得消费者认可才能够生存下去，产品、技术、质量都是为消费者服务的，所以，最终决定企业命运的，是消费者。

    那么，如何获得消费者的认可？

    消费者之所以会购买一款产品，是因为他有需求，最基本的，是功能上的需求，进而延伸到外观上的需求、质量上的需求、服务上的需求等等。在方太对消费者的理念中只有更好的满足消费者的需求才能获得消费者的认可。

    至此，第三个问题出现了，如何更好地满足消费者的需求？

    产品、技术、管理、质量、服务，方太在每一个环节均已消费者需求为核心。产品是企业的根本，也是企业与消费者之间的那扇窗，只有符合消费者预期产品，才能使消费者得到满足。同时，透过产品，消费者会了解企业，建立起企业好与坏最直观印象；质量，是让消费者的购买天平和满意天平倾斜的最大砝码，只有经得起考验的产品质量，才能最好的满足消费者的需求；服务，是连接企业与消费者的桥梁，在竞争激烈的当下，服务在消费者购买行为过程中的重要性越来越大，三者结合才能满足日益变化的消费者需求。

    专业、专心、专注打造消费者第一理想品牌

    方太作为中国高端嵌入式厨房电器领域的领军企业，倚靠强大的技术研发实力和对市场需求的把握，始终保持着技术上的领先优势，依托于专业的持续创新能力，提供着真正满足消费者需求的优质产品，并形成消费者对方太“专业”特质的明确感知。

    一直以来，方太定位为嵌入式厨房电器领域的专家，以期通过在厨房电器领域不断地深耕，使消费者产生“让家的感觉更好”的感受。正是通过这份“专心”，方太的每一步都始终沿着满足消费者需求的路线发展，无论是斥巨资建立了世界上规模最大、设备最先进的厨电实验室，还是每一年，投入5%的销售收入用于新产品、新技术的研发，亦或与国内外的顶尖设计师合作，吸纳最前沿的设计理念，捕捉最时尚的设计元素。其出发点均在为了更好的满足消费者。

    第一理想品牌的光环，缺少不了产品的支撑，而产品力的建设正是方太核心竞争力之一，专注于产品，又不拘泥于传统，方太用一份“专注”建立着拥有自己特色不可复制的产品。创新的设计不仅满足消费者的需求，也吸引了德国red dot评审团的目光，在代表着最杰出设计的2010年德国红点奖获奖名单中，方太作为中国厨电行业唯一品牌位列其中。

    人的理想不会完结，消费者的需求不会完结，成为“消费者理想品牌”的道路也就不会完结，蝉联“消费者第一理想品牌”是对方太过去所付出的褒奖，更是让方太向前更好的动力。消费者的认可会决定一家企业的成败，方太会始终记住这一点，在更好地满足消费者需求的道路上，不断向前。