根据宁波市政府办公厅《转发市企服办关于全市开展“破难促调”服务企业活动方案的通知》（甬政办发﹝2011﹞346号）要求，宁波市8718中小企业公共服务咨询平台（简称市8718平台）是以中小微型企业为主要对象的公共服务平台，是宁波市企业服务领导小组办公室（简称宁波市企服办）的网络服务载体，为宁波全市企业提供“点对点”、针对性、个性化的精准服务、智慧服务。其主要职责是：
    1.及时收集、整理、发布宁波市政府及各部门出台的有关新政策、新举措、新动态、新典型，通过网络、电话、短信等方式及时告知企业，并接受咨询。
    2.及时答复行业、企业在8718平台上反映的问题。
    3.及时向各县（市）区和宁波市政府各部门（单位）服务小组流转行业、企业反映的困难和问题，并跟踪督促解决进程。
    4.及时做好企业满意度评价。
    5.及时向宁波市企服办流转报送投诉件和需要由宁波市企服办协调解决的重大问题。
    6.统计行业、企业反映的问题及解决情况。
    7.指导县(市)区8718子平台建设运行。
    8.不断完善全市8718信息化平台。
    9.完成宁波市企服办交办的其他工作任务。