五、各银行业金融机构要加大加快抗洪救灾信贷投入，强化金融服务、留足信贷额度，紧急启动信贷绿色通道，建立“特事特批”机制，落实“一户一策”措施，对用于灾后恢复重建的贷款优先办理，实行利率优惠，原则上不上浮；对确实因灾无法按期还款的企业和农户，及时给予贷款展期或转贷；对受灾企业不仅不能抽贷压贷，还要视情合理增加信贷，决不能出现受灾企业因银行抽贷而灾上加灾的情况；加大信贷产品创新力度，启动应急贷款，合理确定贷款的额度、期限等内容，提供灵活多样的还款方式；启动城乡小额贷款保证保险业务承保应急机制，对于信誉好、业务稳定的受灾客户，及时给予承保，帮助客户及时获得生产经营资金。

    六、各金融机构要集中力量做好重点受灾区域的金融服务工作。各金融机构要派出工作组，集中人力、物力深入受灾严重的余姚、奉化、鄞州、江北等区域了解灾情，主动加强与当地政府主管部门沟通联系，形成救灾抗灾整体工作合力，掌握真实灾情、金融服务需求、研究应对举措，防止引发重大信访事件和群体性事件。

    七、各金融机构要积极向上反映灾情、困难，争取总部、总公司的政策支持与规模倾斜。银行业金融机构要积极争取信贷规模和不良贷款核销，特别是救灾应急贷款的专项贷款，单独安排信贷额度，重点加大对农田水利、基础设施修复、救灾物资生产等的信贷投入力度；保险机构要将普遍性和社会反响较大的问题及时向上级请示汇报，争取总公司的指导和支持，尽力向总公司申请特殊理赔政策和理赔权限，争取人力、物力上的支持，全力做好理赔工作。

    八、金融监管部门要各司其职，加快制定指导意见，有的放矢做好监管服务、协调工作。人行市中心支行要加强现金调拨和供应，确保支付体系安全稳定运行，妥善甄别和处理征信数据报送，对地方法人、特别是农村合作机构要合理安排信贷额度；宁波银监局要优化监管服务，顺延现场检查，加快网点停业、迁址等审批进度；宁波保监局要督促保险公司做好施救查勘理赔工作，加强技术指导与政策引导，普及理赔知识，罚处救灾理赔服务不力。

    九、各金融机构要强化和落实救灾复产各项机制与工作措施，各机构一把手负总责，靠前指挥，勇于担当，带头深入一线指导和协调工作，帮助企业和群众排忧解难。细化工作预案，落实工作职责，切实将灾害损失减少到最低限度，全力做好金融支持服务工作。

    十、各金融机构要做好舆论宣传引导工作，建立与宣传部门工作联系机制，要求金融系统各单位积极通过媒体宣传正面典型案例，发布工作信息，传递金融系统支持救灾复产的正能量。

                         宁波市人民政府办公厅

                            2013年10月11日