各县（市）区人民政府，市直及部省属驻甬各单位：

    受今年第23号台风“菲特”影响，我市各地受灾严重，给人民群众的生产、生活带来极大影响。为贯彻落实市委、市政府关于抗洪救灾及灾后恢复重建工作的指示精神，进一步组织和动员全市金融系统全力做好金融支持与服务工作，把灾害损失减至最低，尽快帮助恢复生产生活，打赢抗洪救灾硬仗，现就做好金融支持抗洪救灾及灾后重建、恢复生产工作提出如下要求，请认真贯彻落实。

    一、各金融机构要高度重视灾后恢复重建工作，充分认识灾情的严重性和救灾复产的紧迫性、重要性，把做好救灾复产的金融服务作为当前最重要、最迫切的任务，深入灾区、企业、农户，了解、摸清、分析灾情，一天一报，及时跟踪报告，以高度的社会责任感做好救灾复产工作。

    二、各金融机构要认真排查和化解各类风险，把保障金融安全放在首位，防范各类次生灾害；同时，各机构要积极开展自救，努力恢复各营业网点、职场到正常工作状态，对于中断营业或被迫停业的网点、职场，及时做好对外公告和解释工作；并要全力做好现金调拨，保证灾区营业网点现金供应，想方设法保障受灾群众存款支取。

    三、各保险机构要加快施救查勘理赔工作进度，利用自身资源，调动一切社会救援车辆，第一时间赶赴现场查勘定损并组织施救，确实不能及时到位的，灵活实行照片图片定损方式；依法、依规做好理赔、查勘定损，应赔尽赔，加快赔付，合理放宽，不拖赔、不惜赔，不简单拒赔，做到个案个处，妥善处理；加强与专业公估机构及周边地区修理厂的合作，及时做好施救查勘与定损维修；开通理赔绿色通道，优化理赔流程，简化理赔手续，加快理赔速度。

    四、各保险机构要用足用好预赔政策，对原因明确的保险事故，损失确定部分，及时预付赔款。对农险案件中生猪等能定损的险种，及时定损、足额赔付；对于水稻、蔬菜大棚等损失暂时无法确定的险种，做好损失查勘、与农户沟通及跟踪工作，并协助农民施救；对于车辆涉水行驶这类涉及面较广、社会影响较大的理赔问题及时制定简便明确的处理办法和规则，并做好解释和宣传工作；对二次发动且未承保涉水附加险的，在依法遵守合同约定的前提下，特殊情况，妥善处理。